Posljednje ažuriranje: 13.08.2026.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje Hakl web stranice, mobilne aplikacije i povezanih digitalnih usluga (zajedno: „Hakl“). Hakl omogućuje korisnicima pregled sportskih terena i rezervaciju dostupnih termina, a vlasnicima i upraviteljima terena upravljanje podacima o njihovoj lokaciji, terenima, radnom vremenu, cijenama, dostupnosti i rezervacijama.

Korištenjem Hakla potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti Hakl ni njegove usluge.

1. Hakl platforma

Hakl je digitalna platforma koja povezuje korisnike s vlasnicima i upraviteljima sportskih terena („Partneri“). Hakl ne upravlja svakim pojedinim terenom i nije pružatelj sportske usluge koja se koristi na lokaciji Partnera. Podaci o lokaciji, adresi, opisu, fotografijama, vrstama terena, radnom vremenu, cijenama i pravilima korištenja unose se ili uređuju od strane Partnera ili potječu iz drugih izvora koje Hakl koristi za prikaz usluge.

Hakl nastoji prikazivati točne i ažurne podatke, ali ne jamči da će svi podaci, uključujući dostupnost, radno vrijeme, cijenu ili sadržaj profila, uvijek biti potpuni, točni ili dostupni bez prekida. Partner je odgovoran za točnost podataka o svom terenu i za pružanje usluge na lokaciji.

2. Korisnički račun

Za rezervaciju termina morate se prijaviti u Hakl korisnički račun. Možete se prijaviti dostupnim načinima prijave koje Hakl trenutačno podržava, uključujući prijavu putem Googlea ili Applea. Dužni ste dati točne i potpune podatke te čuvati svoje podatke za pristup. Sve aktivnosti izvršene putem vašeg računa smatrat će se vašim aktivnostima, osim ako bez odgode prijavite neovlašten pristup.

3. Rezervacija termina

Rezervacija se obavlja odabirom lokacije, terena, datuma i slobodnog termina te potvrdom rezervacije. Termin traje jedan sat, osim ako je u Haklu izričito navedeno drukčije. Rezervacija je uspješno izvršena tek kada Hakl prikaže potvrdu rezervacije.

Dostupnost termina prikazuje se na temelju podataka u Hakl sustavu i može se promijeniti prije ili tijekom postupka rezervacije. Ako termin u međuvremenu više nije dostupan ili dođe do tehničke pogreške, rezervacija možda neće biti izvršena. U tom slučaju pokušajte ponovno ili odaberite drugi termin.

Detalje svojih rezervacija možete pregledati u odjeljku „Moji termini“. Rezervaciju koristite samo za sebe i svoju grupu te je ne smijete preprodavati, ustupati uz naknadu ili koristiti za obmanjujuće ili druge nedopuštene svrhe.

4. Otkazivanje, promjena i nepojavljivanje

Način otkazivanja ili promjene rezervacije može ovisiti o pravilima konkretnog Partnera i tehničkim mogućnostima Hakla. Ako je otkazivanje dostupno, provodi se isključivo putem Hakla ili na drugi način koji Partner izričito odredi. Nemojte pretpostaviti da je rezervacija otkazana samo zato što ste kontaktirali lokaciju ili Hakl; otkazivanje je valjano tek kada dobijete potvrdu.

Korisnik je dužan doći na rezervirani termin na vrijeme i pridržavati se pravila lokacije. U slučaju nepojavljivanja, učestalih otkazivanja, višestrukog rezerviranja bez opravdanog razloga ili drugog ponašanja koje šteti Partneru ili Haklu, Hakl ili Partner mogu ograničiti ili onemogućiti daljnje rezerviranje.

Partner može, zbog opravdanih razloga poput kvara, vremenskih uvjeta, održavanja, sigurnosti ili drugih okolnosti izvan njegove kontrole, otkazati, promijeniti ili privremeno onemogućiti termin. Za rješavanje takve situacije korisnik se najprije treba obratiti Partneru.

5. Cijene i plaćanje

Cijena termina prikazana je prije potvrde rezervacije i može se razlikovati ovisno o lokaciji, terenu ili drugim pravilima Partnera. Ako je rezervacija uspješno potvrđena, primjenjuje se cijena prikazana u trenutku rezervacije, osim ako je korisnik i Partner izričito dogovore drukčije.

Hakl trenutačno ne obrađuje plaćanje termina putem platforme. Plaćanje se obavlja izravno Partneru, na način i pod uvjetima koje Partner odredi. Partner je odgovoran za izdavanje računa, porezne obveze, povrate i sve sporove povezane s naplatom ili cijenom usluge.

6. Obveze Partnera i uređivanje podataka

Partner može putem za to predviđenih Hakl funkcija uređivati podatke o svojoj lokaciji i terenima, uključujući nazive terena, opis, radno vrijeme, cijenu, dostupnost termina i ponavljajuće blokade termina. Partner je odgovoran za točnost i pravodobno ažuriranje tih podataka.

Partner je odgovoran za stanje i sigurnost terena, pravila korištenja lokacije, prihvat i pružanje sportske usluge, komunikaciju s korisnicima te rješavanje prigovora koji se odnose na lokaciju ili samu uslugu. Hakl nije stranka u odnosu između korisnika i Partnera u pogledu kvalitete, sigurnosti ili izvršenja sportske usluge.

7. Prihvatljivo korištenje

Hakl smijete koristiti samo zakonito i u skladu s ovim Uvjetima. Nije dopušteno unositi lažne ili tuđe podatke, neovlašteno pristupati računima ili sustavima, pokušavati zaobići sigurnosne mjere, ometati rad Hakla, automatizirano prikupljati podatke bez dopuštenja, objavljivati uvredljiv ili nezakonit sadržaj niti koristiti Hakl za prijevaru ili nanošenje štete.

Hakl može privremeno ili trajno ograničiti pristup korisničkom računu ili pojedinim funkcijama ako postoji sumnja na kršenje ovih Uvjeta, neovlašteno korištenje računa, zlouporabu rezervacija, nepristojno ili prijeteće ponašanje, sigurnosni rizik ili drugo ponašanje koje može negativno utjecati na Hakl, Partnere ili druge korisnike.

8. Sadržaj i intelektualno vlasništvo

Hakl, njegov naziv, vizualni identitet, dizajn, programski kod i sadržaj koji je izradio Hakl zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije ih dopušteno kopirati, mijenjati, distribuirati, javno prikazivati ili koristiti izvan svrhe za koju su dostupni.

Partner je odgovoran za sadržaj koji unese ili objavi na svom profilu te mora imati pravo koristiti fotografije, opise i druge materijale koje dostavi Haklu. Hakl može ukloniti ili izmijeniti sadržaj koji je netočan, nezakonit, neprikladan ili protivan ovim Uvjetima.

9. Odgovornost i dostupnost

Hakl ne jamči neprekinut rad platforme, dostupnost svih termina ni odsutnost tehničkih pogrešaka. Hakl nije odgovoran za štetu nastalu zbog postupanja Partnera, korištenja terena, otkazanog ili promijenjenog termina, netočnih podataka koje je unio Partner, neovlaštenog pristupa korisničkom računu koji je posljedica propusta korisnika ili okolnosti na koje Hakl nije mogao razumno utjecati.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti, uključujući prava potrošača.

10. Prigovori i rješavanje sporova

Za pitanja ili prigovore povezane s konkretnim terminom, lokacijom, cijenom ili kvalitetom sportske usluge najprije se obratite Partneru. Za pitanja vezana uz rad Hakla, korisnički račun ili rezervaciju možete se obratiti Haklu putem kontakta objavljenog na web stranici. Nastojat ćemo prigovor razmotriti i pomoći u pronalaženju rješenja, ali ne preuzimamo odgovornost za obveze Partnera prema korisniku.

11. Izmjene Uvjeta

Hakl može izmijeniti ove Uvjete kada je to potrebno zbog promjena usluge, propisa, sigurnosti ili poslovanja. Na vrhu stranice uvijek će biti naveden datum posljednjeg ažuriranja. Ako nastavite koristiti Hakl nakon objave izmjena, smatrat će se da ste prihvatili izmijenjene Uvjete. Ako se s izmjenama ne slažete, prestanite koristiti Hakl.

Posljednje ažuriranje: 13.08.2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Hakl prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice, mobilne aplikacije i povezanih digitalnih usluga (zajedno: „Hakl“). Pravila se odnose na korisnike koji pregledavaju sportske terene, stvaraju korisnički račun, rezerviraju termine ili koriste druge funkcije Hakla.

Hakl može surađivati s vlasnicima i upraviteljima sportskih terena („Partneri“) te s pružateljima tehničkih usluga. Partneri i vanjski pružatelji mogu imati vlastita pravila privatnosti. Ova Pravila ne uređuju njihove samostalne obrade podataka.

Informacije koje prikupljamo

Kada koristite Hakl, možemo prikupljati podatke koje sami navedete, primjerice ime ili prikazno ime, adresu e-pošte, podatke za prijavu te podatke o rezervacijama. Ako ste Partner, možemo obrađivati i podatke potrebne za upravljanje lokacijom, terenima, radnim vremenom, cijenama, dostupnošću i rezervacijama.

Kada napravite rezervaciju, obrađujemo podatke o odabranoj lokaciji, terenu, datumu, vremenu i statusu rezervacije. Ti su podaci potrebni za prikaz i upravljanje vašim terminima te za komunikaciju s Partnerom kod kojeg ste rezervirali teren.

Hakl omogućuje prijavu putem Googlea, Applea ili email poveznice. Od odabranog pružatelja možemo zaprimiti podatke potrebne za prijavu, primjerice ime, adresu e-pošte i identifikator računa. Obrada podataka kod tih pružatelja uređena je njihovim pravilima privatnosti.

Mobilna aplikacija omogućuje odabir lokacije za pretraživanje terena i izračun udaljenosti. Odabrani naziv lokacije i koordinate mogu se spremiti na vašem uređaju. Hakl ne koristi preciznu lokaciju uređaja ako je sami ne omogućite i ne odaberete.

Kada koristite web stranicu ili aplikaciju, mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci potrebni za rad i sigurnost usluge, poput vrste uređaja, operativnog sustava, preglednika, vremena pristupa i podataka o korištenju. Web stranica može koristiti localStorage i sessionStorage za pamćenje postavki i privremenih podataka potrebnih za rad.

Načini korištenja prikupljenih podataka

Prikupljene podatke koristimo za pružanje i poboljšanje Hakl usluga, uključujući:

1. stvaranje i upravljanje korisničkim računom;

2. pregled terena i dostupnih termina;

3. izradu, prikaz i upravljanje rezervacijama;

4. upravljanje podacima o terenima za Partnera;

5. slanje poveznica za prijavu, potvrda rezervacija i važnih obavijesti;

6. održavanje, zaštitu i poboljšanje web stranice i aplikacije;

7. sprječavanje zlouporabe i rješavanje tehničkih ili korisničkih poteškoća.

Načini razmjene informacija

Kada rezervirate termin, podatke potrebne za provedbu i upravljanje rezervacijom možemo podijeliti s Partnerom čiji ste teren odabrali. Partner može koristiti te podatke za organizaciju termina i pružanje usluge na svojoj lokaciji. Za pravila privatnosti Partnera i pitanja vezana uz njegove obrade podataka obratite se izravno Partneru.

Podatke možemo podijeliti i s pružateljima usluga koji nam pomažu u radu Hakla, primjerice s pružateljima prijave, baze podataka, hostinga, održavanja i slanja email poruka. Ti pružatelji podatke koriste samo u opsegu potrebnom za pružanje svojih usluga.

Podatke možemo otkriti kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite sigurnosti Hakla i korisnika ili rješavanja mogućih zlouporaba.

Obavijesti

Ako dopustite obavijesti, mobilna aplikacija može na vašem uređaju postaviti lokalni podsjetnik za nadolazeći termin. Dopuštenje možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama uređaja.

Sigurnost vaših podataka

Hakl ulaže razumne napore kako bi zaštitio vaše podatke od gubitka, neovlaštenog pristupa, zlouporabe, krađe i uništenja. Važno je da ne dijelite podatke za prijavu s drugim osobama i da nas obavijestite ako sumnjate na neovlašteni pristup svom računu.

Izbor i izmjena preferencija

Podatke koje ste spremili na uređaju možete ukloniti brisanjem podataka web stranice ili aplikacije. Postavke lokacije i obavijesti možete promijeniti u postavkama uređaja. Ako koristite kolačiće ili slične tehnologije, možete ih ograničiti ili obrisati u postavkama preglednika, što može utjecati na rad pojedinih funkcija.

Vaša prava i kontakt

Za pitanja vezana uz pristup, promjenu ili brisanje svojih osobnih podataka možete nam se obratiti na jan@hakl.hr ili putem telefona na +385 95 523 2300. U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje te uložiti prigovor na obradu.

Promjene Pravila privatnosti

Hakl zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti prema potrebi. Ako dođe do promjena, ažurirat ćemo datum posljednjeg ažuriranja na vrhu stranice. Preporučujemo da povremeno provjerite ova Pravila. Ako se s njima ne slažete, prestanite koristiti Hakl digitalne proizvode.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć pri korištenju Hakla, slobodno nam se obratite.

Možete nas kontaktirati putem emaila na jan@hakl.hr ili telefonom na +385 95 523 2300.

Rado ćemo vam pomoći s pitanjima vezanima uz korisnički račun, rezervaciju termina, korištenje aplikacije ili web stranice.